IT Support untuk Tingkatkan Keandalan Infrastruktur Teknologi di Industri Manufaktur

Perusahaan yang terus-menerus mengalami kendala teknis seperti server down, internet lambat, atau data hilang, tentu akan terganggu operasionalnya.

Situasi ini tidak hanya menghambat produktivitas karyawan, tetapi berpotensi merugikan bisnis secara finansial. Di sinilah peran IT support dibutuhkan.

Layanan IT support, seperti yang ditawarkan oleh Edavos, adalah solusi untuk menjaga kelancaran operasional bisnis, termasuk di industri manufaktur. Kami membantu mengatasi masalah teknis, mengelola infrastruktur IT, hingga memastikan keamanan data.

Dengan kehadiran tim IT support yang kompeten, pemilik bisnis bisa lebih fokus pada pengembangan usaha tanpa perlu khawatir tentang hal-hal teknis.

Hal inilah yang akan kami jelaskan melalui studi kasus perusahaan manufaktur yang memiliki keluhan terkait infrastruktur IT mereka.

Keluhan Awal: Kinerja Jaringan Tidak Optimal

Klien kami adalah perusahaan manufaktur di bidang perkapalan dan kelautan yang mengerjakan pelapisan anti-fouling serta perlindungan korosi untuk kapal-kapal maupun struktur laut. 

Saat ini mereka memiliki lima cabang yang tersebar di berbagai lokasi. Namun, ada tantangan besar yang dihadapi dalam mengelola infrastruktur IT di kantor pusat maupun cabang-cabangnya.

Sebagai gambaran, jaringan perusahaan manufaktur ini harus saling terintegrasi karena setiap cabang membutuhkan akses ke aplikasi Accurate ke kantor pusat.

Masalahnya, bandwidth yang tersedia sebelumnya hanya 70 Mbps untuk sekitar 30-50 perangkat. Ditambah, dari total bandwidth, hanya 20 Mbps yang digunakan untuk akses Accurate. Kondisi tersebut jelas jauh dari kata ideal.

Masalah lainnya yaitu mereka juga tidak memiliki VLAN untuk memisahkan lalu lintas jaringan untuk jajaran direksi, karyawan, dan tamu. Pada akhirnya, hal ini akan mempersulit proses troubleshoot ketika terjadi masalah.

Pada titik di mana poin-poin di atas sangat mengganggu operasional perusahaan manufaktur, saat itulah kami dihubungi untuk membantu menemukan solusi terbaik.

Baca Juga: 7 Manfaat Jasa Konsultan IT untuk Tingkatkan Daya Saing

Mengatasi Penggunaan Bandwidth yang Tidak Ideal di Industri Manufaktur

Keluhan awal tadi cukup memberi petunjuk untuk membantu klien kami mengoptimalkan infrastruktur IT dalam bisnis manufakturnya. Bagaimana caranya?

Langkah 1: Mendiagnosis Akar Masalah

Kinerja jaringan yang buruk sering kali disebabkan oleh kapasitas bandwidth kecil, salah konfigurasi, atau tipe router yang sudah usang.

Kami pun melakukan diagnosis untuk menemukan akar masalahnya dengan langkah-langkah berikut:

1. Mengumpulkan Data

Pertama, semua informasi terkait penggunaan jaringan harus lengkap, termasuk jumlah perangkat yang terhubung dan aplikasi yang digunakan. 

Data ini menjadi dasar untuk memahami skala masalah yang dihadapi perusahaan.

2. Mereplikasi Masalah

Kemudian, kami mereplikasi masalah tersebut agar dapat melihat secara langsung bagaimana itu mempengaruhimemengaruhi operasional sehari-hari  di perusahaan manufaktur.

3. Analisa Data dan Log pada Perangkat Jaringan

Dengan alat NMS Open Source seperti Zabbix yang diinstal di Virtual Machine, kami memantau seberapa besar bandwidth yang digunakan.

Zabbix memungkinkan tim mendapatkan gambaran tentang penggunaan jaringan serta mengidentifikasi titik-titik yang bermasalah.

4. Memulai Eliminasi Penyebab Potensial

Selanjutnya, kami mengevaluasi setiap komponen jaringan untuk menemukan penyebab utamanya. 

Faktor-faktor yang tidak relevan dieliminasi, sehingga mempersempit fokus pencarian sumber masalah yang sebenarnya. 

5. Uji Solusi

Setelah menemukan akar masalahnya, kami menguji berbagai solusi. 

Mengapa tidak langsung diimplementasikan?

Menguji solusi berguna untuk memastikan bahwa perubahan yang dilakukan benar-benar akan mengatasi masalah yang ada.

Lima langkah sistematis di atas akhirnya mengantarkan kami pada penyebab utama jaringan tidak optimal di kantor pusat dan cabang-cabang perusahaan manufaktur yang jadi klien kami.

Langkah 2: Mengimplementasikan Solusi Terbaik

Setelah melewati sejumlah pengujian, kami mengusulkan beberapa solusi terbaik untuk meningkatkan kinerja jaringan klien, yaitu:

• Upgrade perangkat jaringan.
• Konfigurasi ulang router.
• Blokir situs web yang menghabiskan bandwidth.
• Tambah kapasitas bandwidth.
• Migrasi ke layanan Accurate Online (berbasis cloud).

Supaya jelas, kami akan bedah satu per satu implementasi dari setiap solusi di atas:

Upgrade Perangkat Jaringan

Perangkat jaringan yang sudah usang atau mengalami bottleneck harus segera diperbarui.

Kami pun menggantinya dengan perangkat terbaru yang dilengkapi fitur terkini. Alhasil, kecepatan jaringan meningkat dan downtime jauh berkurang.

Perangkat yang lebih andal ini memungkinkan perusahaan manufaktur dapat menjalankan operasional bisnisnya dengan lancar.

Konfigurasi Ulang Router

Router membutuhkan konfigurasi yang tepat agar keamanannya kuat.

Salah satu caranya yaitu dengan memfilter akses ke beberapa situs web yang memakan bandwidth besar. 

Menurut kami ini adalah langkah penting. Bayangkan jika operasional bisnis terhambat hanya karena seorang karyawan membuka sebuah situs streaming. 

Kenapa?

Streaming bisa menghabiskan bandwidth karena mentransmisikan file video secara terus menerus dari server ke klien.

Oleh karena itu, kami mengimplementasikan filter ini ke seluruh router.

Dengan memblokir akses ke situs-situs yang ada di daftar, beban kerja jaringan jadi lebih ringan. 

Selain itu, konfigurasi ulang router juga kami maksudkan untuk mengatur prioritas lalu lintas data. Aplikasi penting, seperti video konferensi atau sistem manajemen internal, harus mendapatkan prioritas utama.Di bawah ini adalah macam-macam hal yang biasanya mengonsumsi bandwidth di kantor:

Dengan manajemen bandwidth yang baik, penggunaan jaringan di lingkungan kantor bisa digunakan untuk keperluan yang benar-benar penting saja.

Solusi pertama kami ini bukan cuma berhasil mengoptimalkan kinerja jaringan, tetapi meningkatkan keamanan dengan mencegah akses ke situs-situs berisiko.

Baca Juga: Jasa IT Managed Service, Atasi Tantangan Teknologi Bisnis

Menambah Kapasitas Bandwidth

Langkah selanjutnya adalah menambah bandwidth dengan beralih ke paket internet yang kapasitasnya lebih besar.

Kecepatan internet dan bandwidth memang berbeda, tetapi saling berkaitan. Lebih lengkapnya baca penjelasan tentang apa itu bandwidth.

Internet cepat membutuhkan bandwidth besar, begitu pula sebaliknya. ~ Highspeedinternet.com

Kami tidak lupa memastikan jumlah pengguna yang dapat ditangani paket tersebut sesuai kebutuhan perusahaan manufaktur skala menengah (30-50 perangkat).

Apa yang diharapkan dari penambahan kapasitas bandwidth?

• Peningkatan kecepatan internet untuk mengurangi waktu loading. 
• Aplikasi yang memerlukan banyak data seperti streaming HD atau video konferensi berjalan lancar. 
• Menghindari bottleneck karena perusahaan multi cabang membutuhkan koneksi yang stabil selama penggunaan intensif. 

Migrasi ke Layanan Berbasis Cloud

Berhubung klien kami menggunakan aplikasi Accurate untuk mengurus akuntansi, kami juga merekomendasikan migrasi ke platform berbasis cloud.

Keunggulan sistem cloud adalah fleksibilitas dan skalabilitas. 

Sebenarnya tidak ada aplikasi yang benar-benar tidak menggunakan bandwidth.

Hanya saja, penyedia cloud seperti Google Cloud, AWS, Azure, dll, terus mengembangkan teknologi untuk mengoptimalkan penggunaan bandwidth. 

Caranya antara lain menggunakan teknik kompresi data, caching, atau CDN (Content Delivery Network) untuk mengurangi jumlah data yang ditransfer.

Langkah 3: Laporan Hasil dan Peningkatan

Supaya setiap solusi memberikan manfaat yang nyata bagi klien, kami mengevaluasi hasil dan mengukur peningkatannya:

Upgrade Perangkat Jaringan

Perangkat baru memberikan peningkatan kinerja jaringan yang signifikan dan membuat klien kami siap menghadapi tantangan industri manufaktur di masa mendatang.

Setelah penggantian perangkat jaringan, kecepatan transfer makin kencang, lebih banyak perangkat yang bisa terhubung, dan fitur keamanan up-to-date. 

Secara umum, keandalan jaringan benar-benar mampu mengurangi downtime yang sebelumnya sering terjadi.

Konfigurasi Ulang Router & Blokir Situs Web

Konfigurasi ulang router menghasilkan koneksi yang efisien. Beban lalu lintas berkurang drastis, sehingga kecepatan internet lebih stabil.

Latensi jaringan, yang sebelumnya turut menjadi kendala, kini juga berkurang. Ini penting untuk menjalankan aplikasi utama yang dibutuhkan dalam operasional bisnis manufaktur. 

Keamanan jaringan pun terjaga karena konfigurasinya sudah benar. Ditambah, filtering situs-situs web berbahaya menghindarkan dari risiko ancaman siber. 

Upgrade Bandwidth

Hasil yang didapat dari menambah kapasitas bandwidth yaitu peningkatan kecepatan akses data dan aplikasi.

Pengalaman ini sangat memuaskan bagi pengguna yang terhubung, sehingga membuka peluang kolaborasi secara lebih intens.

Aplikasi yang biasanya memakan bandwidth besar sekalipun bisa berjalan mulus.

Kinerja jaringan seperti ini adalah hasil yang diinginkan. Koneksi internet bisa diandalkan di kantor pusat maupun cabang tanpa bottleneck.

Sampai di sini, terlihat jelas bahwa implementasi solusi-solusi yang kami tawarkan membawa dampak positif.

Langkah 4: Memberikan Dukungan Pasca Implementasi

Layanan IT support tidak berhenti sampai tahap implementasi.

Kerja sama kami bersama perusahaan manufaktur ini masih berlanjut setelahnya untuk memberikan dukungan, monitoring, serta pemeliharaan.

Tim support Edavos terus bekerja untuk memastikan kelancaran dan keamanan infrastruktur IT di kantor klien.

Dukungan dan monitoring yang kami berikan meliputi tiga aspek utama, yakni: jaringan, software, dan hardware.

Di samping itu, kami berprinsip bahwa IT support juga perlu melakukan tindakan proaktif untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan.

Pada kasus ini, hal yang kami upayakan termasuk menjaga infrastruktur IT tetap stabil dan siap menghadapi masa depan.

Tim kami menawarkan layanan pembaruan software secara berkala, mengganti komponen yang tidak normal, dan mengoptimalkan konfigurasi jaringan.

Kami juga fokus membangun infrastruktur IT yang upgradable dan scalable untuk mengakomodasi pertumbuhan serta perubahan di industri manufaktur.

Pentingnya Mengintegrasikan IT Support bagi Perusahaan Manufaktur

Kesimpulannya, IT support adalah layanan yang dapat memandu perjalanan bisnis manufaktur Anda agar lebih terarah dan efisien.

Berbekal pemahaman mendalam tentang kebutuhan spesifik bisnis, layanan kami terbukti berhasil meramu solusi terbaik untuk masalah yang terjadi.

Kehadiran IT support outsourcing juga membantu melindungi perusahaan dari ancaman siber. 

Dukungan yang diberikan setelahnya meningkatkan pengalaman pengguna dan kepuasan karyawan.

Maka dari itu, jangan ragu berinvestasi pada layanan IT support profesional untuk jangka panjang karena ini memberikan banyak manfaat, seperti:

• Pemanfaatan teknologi secara efisien dan efektif, mengurangi pemborosan.
• Akses ke pengetahuan dan keterampilan spesifik yang mungkin tidak tersedia secara internal.
• Penyelesaian masalah yang lebih cepat dan efektif.
• Membebaskan sumber daya internal untuk fokus pada inti bisnis.

Tertarik? Edavos menawarkan layanan IT support dalam empat paket: Dasar, Standar, Premium, dan Custom.

Baca Juga: Biaya Jasa IT Konsultan untuk Bisnis

Banyak klien kami dari industri manufaktur sudah merasakan manfaatnya. Sekarang giliran perusahaan Anda meraih kesuksesan dengan membangun infrastruktur IT yang dapat diandalkan.

Hubungi kami, jadwalkan sesi konsultasi atau assessment, kemudian sediakan informasi untuk mendapatkan analisis mendalam terkait tantangan yang Anda hadapi.

Informasi Selengkapnya