IT Managed Service, Support Teknologi Terpadu untuk Bisnis
Pasar IT managed service diprediksi menembus angka US$411 miliar pada 2027, yang mana itu mencerminkan peran vital teknologi dalam bisnis modern.
Catatan: Koneksi WiFi di kantor Anda tidak stabil? Saatnya periksa jaringan WiFi anda dengan WiFi Assessment eksklusif dari Edavos, daftarkan diri anda sekarang! Jika Anda membutuhkan Solusi IT lainnya kami memiliki berbagai layanan Jasa IT Terbaik yang dapat menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Ya, bisnis di zaman sekarang memang makin bergantung pada infrastruktur IT untuk menjalankan operasional sehari-hari.
Namun, pengelolaan sistem IT yang kompleks sering kali menjadi tantangan bagi banyak perusahaan.
Itulah alasan Anda membutuhkan bantuan perusahaan IT managed service yang andal.
Merasa membutuhkannya? Telusuri bagaimana layanan ini dapat membantu mengoptimalkan bisnis Anda.
Topik yang akan dibahas:
Apa Bedanya IT Managed Service dan Jasa IT Support?
IT managed service adalah layanan pengelolaan infrastruktur IT komprehensif oleh pihak ketiga atau outsour.ce.
Tujuan mendasarnya supaya beban kerja tim internal berkurang. Di satu sisi, kerja sama ini juga berguna untuk mengoptimalkan kinerja sistem IT perusahaan.
Dengan begitu, perusahaan bisa meningkatkan efisiensi operasional, sekaligus mengurangi risiko downtime pada waktu yang bersamaan.
Lantas, apa yang membedakannya dengan layanan IT support biasa?
Secara umum ada tiga perbedaan utama.
Pertama, yaitu pendekatan.
IT support cenderung reaktif, dipanggil setelah terjadi sesuatu, misalnya saat ada gangguan sistem.
Di satu sisi, managed service bersifat proaktif, mencakup pemantauan 24/7, pemeliharaan rutin, hingga peningkatan sistem secara berkala.
Kedua, model kerja sama layanan IT support lebih sporadis. Tidak seperti managed service yang layanannya bisa dikontrak atau dengan berlangganan.
Perbedaan ketiga merupakan ruang lingkup. Untuk yang satu ini akan kami bahas pada bagian selanjutnya.
Baca Juga: 7 Alasan Jasa IT Outsourcing Penting untuk Bisnis Anda
Ruang Lingkup Layanan Managed IT
Layanan managed IT mencakup serangkaian tugas spesifik yang telah disepakati antara jasa managed IT dan Anda sebagai klien.
Kata kuncinya adalah “pemeliharaan”. “pengelolaan”, dan “berkelanjutan”.
Mari ambil contoh kasus BSOD (Blue Screen Of Death) yang menimpa jutaan komputer Windows secara serempak di seluruh dunia pada 19 Juli 2024 akibat update dari Crowdstrike.
Kejadian ini menggemparkan jagat maya karena menyebabkan banyak bisnis terhenti operasionalnya untuk sementara waktu.
Dalam kasus ini, ruang lingkup IT support adalah mengatasi masalah saat mendapat panggilan. BSOD pasti teratasi, tetapi mungkin tidak permanen.
Di sisi lain, layanan managed IT berperan proaktif. Selain mengatasi masalahnya, Anda juga akan mendapat solusi lanjutan untuk mencegah hal serupa terulang.
Sekarang sudah jelas bukan, mana yang termasuk ruang lingkup IT support dan managed services?
Baca Juga: Jasa IT Panggilan, Atasi Gangguan Teknologi di Bisnis Anda
Jenis-Jenis Layanan Managed IT untuk Bisnis Anda
Penyedia IT managed service di Indonesia, seperti Edavos, menawarkan banyak jenis layanan untuk memenuhi berbagai kebutuhan perusahaan, seperti:
Manajemen Infrastruktur
Layanan ini mencakup pengelolaan seluruh infrastruktur IT perusahaan, meliputi server, penyimpanan, perangkat jaringan, dan software.
Tim terkait memastikan semua komponen tersebut selalu berfungsi optimal dan terintegrasi dengan baik.
Keamanan IT
Keamanan IT adalah aspek krusial untuk melindungi data dan sistem perusahaan dari ancaman cyber. Tentunya ini harus menjadi prioritas perusahaan.
Layanan managed IT untuk cyber security membantu Anda melindungi sistem perusahaan dari berbagai risiko.
Sesuai ruang lingkup kerjanya, ke depan tim juga akan melakukan audit keamanan secara berkala.
Pemeliharaan dan Pengelolaan Jaringan
Tugas IT managed service selanjutnya yaitu mengawasi kinerja semua aspek jaringan perusahaan, termasuk router, switch, konektivitas internet, dll.
Ini penting supaya keandalan konektivitas di lingkungan bisnis perusahaan Anda tetap terjaga sepanjang waktu.
Dukungan Pengguna Akhir
Seperti halnya IT support, layanan managed IT juga menyediakan bantuan teknis bagi pengguna akhir, utamanya karyawan perusahaan Anda.
Bedanya, kami secara aktif memantau apakah ada karyawan yang mengalami masalah dengan perangkatnya atau aplikasi mereka.
Dukungan teknis seperti ini dapat membantu Anda menangani berbagai masalah IT dengan cepat.
Baca Juga: Jasa IT Freelance, Support IT yang Praktis & Fleksibel
Manajemen Backup dan Pemulihan
Belajar dari kasus ransomware PDN, jangan pernah menyepelekan backup data.
Data adalah aset berharga perusahaan. Oleh karena itu, daripada kelupaan backup data, sebaiknya serahkan tugas tersebut kepada ahlinya.
Layanannya mencakup strategi backup data, jadwal backup rutin, hingga rencana pemulihan bencana untuk menjaga kelangsungan bisnis.
Hardware as a Services (HaaS)
Jenis layanan yang terakhir adalah HaaS, model layanan di mana perusahaan menyewa perangkat keras alih-alih membelinya.
Solusi ini tentu sangat menghemat biaya investasi awal. Ditambah, Anda juga akan mendapatkan perangkat keras terbaru yang terawat.
Dengan begitu, HaaS dapat mengurangi beban pemeliharaan perangkat keras secara internal untuk jangka panjang.
Mengapa Banyak Perusahaan Menggunakan Jasa IT Managed Service?
Seperti yang kami sampaikan di awal, adopsi layanan managed IT terus meningkat karena manfaat nyata yang ditawarkan. Berikut alasan mengapa banyak perusahaan menggunakan layanan ini:
- Mengurangi Biaya: Optimalkan pengeluaran IT perusahaan dengan biaya berlangganan yang terprediksi dan efisien.
- Meningkatkan Efisiensi: Memungkinkan tim internal fokus pada tugas strategis, sementara kami menangani operasional IT sehari-hari.
- Akses ke Ahli IT Profesional: Tidak semua perusahaan punya staf IT berpengalaman. Dari layanan managed IT, Anda mendapatkan akses ke para profesional IT tanpa perlu merekrut mereka.
- Meningkatkan Keamanan Sistem: Memperkuat pertahanan siber menggunakan solusi keamanan termutakhir dan pemantauan ancaman 24/7.
- Peningkatan Produktivitas: Downtime sistem akan sangat minim, resolusi masalah IT jadi lebih cepat, sehingga akhirnya meningkatkan efisiensi kerja.
- Skalabilitas dan Fleksibilitas: Mudah disesuaikan mengikuti pertumbuhan bisnis Anda tanpa investasi infrastruktur yang memberatkan.
Kesimpulannya, managed services membuat Anda bisa fokus pada bisnis inti dengan biaya yang terprediksi dan tanpa beban manajemen IT.
Bagaimana Edavos Membantu Bisnis Anda?
Mengelola infrastruktur IT yang kompleks dan berkembang pesat menempatkan banyak perusahaan pada tantangan besar.
Dalam hal ini, layanan managed IT merupakan solusi komprehensif bagi perusahaan agar tetap kompetitif di tengah persaingan.
Di sini, Edavos hadir bukan hanya sebagai penyedia layanan IT biasa. Kami adalah mitra terpercaya yang akan membantu Anda mencapai kesuksesan.
Mengapa memilih Edavos?
- Kami berpengalaman lebih dari 1 dekade.
- Menggunakan pendekatan proaktif
- Layanan dapat disesuaikan dengan kebutuhan.
Jadi, jangan biarkan masalah IT menghambat potensi bisnis Anda. Pastikan sistem IT Anda selalu optimal dengan IT managed service.
Atasi permasalahan WiFi yang mengganggu aktivitas kantor Anda dengan Jasa WiFi Assessment Edavos. Ciptakan Lingkungan Kerja yang Kondusif dengan performa jaringan WiFi yang optimal, aman, dan andal. Hemat Waktu dan Uang Anda dengan performa Wifi yang optimal!
